１．ライフコンサルタントとして良質な保険サービスをご提供するため、お客さまの視点に立ち、行動します。

２．お客さま本位の業務運営を実現するため「法令等遵守態勢」「顧客保護等管理態勢」等の内部管理態勢を整備し、適宜改善します。

３．コンプライアンスに関する社内の情報一元化、コンプライアンスリスクの発見・防止のため、課題を共有し、業務品質の向上・お客さま満足度向上に繋げます。

１．お客さまが保険商品を選択するために必要となる重要な情報を、契約概要・商品パンフレット等を用いてご説明し、適切な保険募集を実施します。
２．お客さまへの商品提供においては、弊社の販売方針をお客さまにご説明します。
３．特にご高齢のお客さまに対しては、わかりやすい言葉で丁寧なご案内、複数回の募集機会を設ける等、きめ細やかな対応を実施します。

​１．保険商品のご提案においてお客さまの属性や状況を踏まえ、備えるべきリスクや必要となる保障についてお客さまとの対話を通じ、ご意向を確認します。
２．お客さまのご意向を正しく把握し、最適な保険商品をご提案します。
３．ご契約時には、お客さまのご意向に沿った内容となっているか十分に確認します。
４．お客さまの利益を不当に害することがないよう、誠実かつ適切な業務を行います。
５．既にご契約いただいているお客さまに対しては、契約管理、リスクマネジメント活動、事故軽減活動、および事故発生時の助成活動等、お客さまをサポートする活動に努めます。

１．お客さまから寄せられるご意見は業務品質の向上に欠かせないものと考え、業務運営に反映させるように努めてまいります。
２．お客さまの声を取りまとめ、特に苦情については管理・分析・検証を行い、対応策や改善策を検討し、業務品質の向上を図ります。

１．従業員が本方針の趣旨を理解し業務を遂行するため、募集人資格に加えて専門的資格の取得、社内外の研修参加等を通じ、人材育成を図ります。
２．従業員のコンプライアンスへの理解を深め、意識向上を図るため、定期的なコンプライアンス研修を実施します。